سبد خرید شما در حال حاضر خالی است!.
میتوانید همه محصولات موجود را بررسی کرده و برخی را در فروشگاه خریداری کنید.
ادامه خریدشرایط استفاده
شرایط استفاده از محصول
در راستای افزایش رضایت مشتریان و ایجاد تجربهای مطمئن از خرید، لطفاً پیش از استفاده از محصولات، شرایط و ضوابط مربوط به استفاده، نگهداری و مرجوعی کالا را با دقت مطالعه فرمایید. ثبت سفارش و استفاده از محصولات به منزله پذیرش کامل این شرایط از سوی مشتری است.
کیفیت و سلامت محصول
تمامی محصولات پیش از ارسال از نظر سلامت فیزیکی، کیفیت ظاهری و بستهبندی بررسی میشوند. با این حال، مشتری موظف است بلافاصله پس از دریافت سفارش، محصول را از نظر سلامت ظاهری، شکستگی، زنگزدگی یا هرگونه ایراد احتمالی بررسی کند. در صورت وجود مشکل، لازم است در بازه زمانی مشخصشده نسبت به اعلام آن اقدام شود.
شرایط مرجوعی در صورت شکستگی
در صورتی که محصول دریافتی دارای شکستگی باشد، مشتری میتواند حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا درخواست مرجوعی خود را ثبت کند. پس از پایان این بازه زمانی، امکان بررسی و پذیرش مرجوعی بابت شکستگی وجود نخواهد داشت. بنابراین توصیه میشود بلافاصله پس از تحویل، کالا بهدقت بررسی شود.
شرایط مرجوعی در صورت زنگزدگی
اگر محصول خریداریشده دچار زنگزدگی باشد، امکان ثبت درخواست مرجوعی تا یک ماه پس از تاریخ دریافت کالا برای مشتری فراهم است. این مهلت صرفاً برای مواردی است که زنگزدگی ناشی از ایراد محصول باشد و شامل آسیبهای ناشی از نگهداری نامناسب یا استفاده نادرست نمیشود.
روند ثبت درخواست مرجوعی
برای استفاده از امکان مرجوعی، مشتری باید ابتدا با ما تماس بگیرد و موضوع را اطلاع دهد. سپس لازم است عکس واضح از محصول و ایراد موجود برای بررسی ارسال شود. پس از بررسی تصاویر و تأیید توسط کارشناس، نحوه ادامه فرآیند به مشتری اعلام خواهد شد.
پس از تأیید مرجوعی توسط کارشناس، محصول باید توسط مشتری به آدرس اعلامی از سوی کارشناس ارسال شود. لازم است کالا تا حد امکان در بستهبندی مناسب و ایمن ارسال شود تا در زمان بازگشت، آسیب جدیدی به آن وارد نشود. بدیهی است بررسی نهایی کالا پس از دریافت انجام خواهد شد.
موارد خارج از شرایط مرجوعی
لطفاً توجه داشته باشید که برخی آسیبها مشمول مرجوعی نمیشوند. از جمله مهمترین این موارد، آبخوردگی در محصولات چوبی است. محصولات چوبی بهطور طبیعی نسبت به رطوبت و تماس مستقیم با آب حساس هستند؛ بنابراین هرگونه خرابی، تغییر ظاهر، بادکردگی، تغییر رنگ یا آسیب ناشی از آبخوردگی، شامل خدمات مرجوعی یا تعویض نخواهد بود.
همچنین آسیبهایی که در نتیجه استفاده نادرست، نگهداری غیراصولی، تماس با مواد شیمیایی، ضربه پس از تحویل، یا شرایط محیطی نامناسب ایجاد شوند، خارج از مسئولیت فروشنده بوده و مشمول مرجوعی نخواهند شد.
توصیههای مهم برای استفاده و نگهداری
برای افزایش طول عمر محصول و حفظ کیفیت آن، توصیه میشود محصول مطابق با کاربرد تعریفشده استفاده شود. در مورد محصولات فلزی، نگهداری در محیط خشک و دور از رطوبت میتواند از ایجاد زنگزدگی جلوگیری کند. در مورد محصولات چوبی نیز لازم است از تماس مستقیم با آب، بخار، رطوبت بالا و شویندههای نامناسب خودداری شود.
جمعبندی شرایط استفاده از محصول
هدف ما ارائه محصولات باکیفیت و ایجاد تجربه خریدی مطمئن برای مشتریان است. به همین دلیل، شرایط استفاده از محصول و ضوابط مرجوعی بهصورت شفاف مشخص شدهاند تا در صورت بروز مشکل، روند رسیدگی سریعتر و دقیقتر انجام شود.